新闻动态
客户服务至上,以超越标准为基本要求

【新闻要点】

·风河公司凭借最优质的客户支持获得该认证。

·SCP 标准根据一组严格的绩效标准对客户服务的成效进行量化。

·风河公司还于近日连续第6次凭借客户支持方面的杰出成就，获得2014年杰出客户服务( Confirmit ACE，Achievement in Customer Excellence) 大奖。

全球领先的智能互联系统嵌入式软件提供商风河®公司近日宣布，其客户支持部门连续第8年获得SCP（Service Capability & Performance，服务能力与绩效）标准认证。

SCP 认证根据一套严格的绩效标准，对企业的客户支持和服务成效进行量化，代表了行业内的最佳实践水平。风河公司的客户支持与服务通过了这套绩效标准的大量严格审核，再次获得了SCP认证。

风河公司客户体验业务部副总裁Scott Engle说：“通过这项认证，再次证明了风河公司致力于履行持续改善客户体验质量的承诺，也证明了我们的客户支持团队具备业界领先的服务能力、专业知识和水准。风河公司持续致力于达到并超越SCP严格的标准要求，同时确保提供最高水准的运营绩效、高可靠性和高客户满意度。能够连续8年通过这项认证，我们深感自豪。”

Service Strategies公司战略副总裁Greg Coleman说：“SCP标准代表了杰出客户服务的标杆，被全球各地的领先技术公司广泛采用。获得SCP认证清楚地表明，风河公司始终致力于为其客户提供一流的支持。”

SCP 标准旨在提高技术服务的质量和成效。Service Strategies公司联合众多领先技术型企业共同创立了这个全球公认的标准。该标准明确了提供一流服务和支持的最佳实践、绩效的量化水准以及持续改进的方法。获得认证的企业必须通过年度审计，持续取得杰出绩效并且完美履行对杰出客户服务的承诺。

此外，风河公司还于近日连续第6次凭借客户支持方面的杰出成就，获得2014年 杰出客户服务大奖（Confirmit ACE）。

关于风河

风河（Wind River）公司是全球领先的智能互连系统软件提供商。从1981开始至今，风河公司一直是嵌入式设备中计算技术的先锋。在当今世界中，已经有超过10亿台产品应用了风河公司的技术成果。以国际一流的全球化专业服务和技术支持以及广泛的合作伙伴生态系统为依托，风河公司提供业界最全面的嵌入式软件产品组合。风河提供的技术和专业知识可以实现安全、稳定、可靠的智能系统的创新和部署。有关风河公司的更多详细信息，请登录http://www.windriver.com/查阅。

媒介联系：

李斯洁
市场专员
美国风河系统有限公司北京代表处
电子邮件: Cathy.Li@windriver.com
官方微博: http://weibo.com/windriverchina

武璟琨
斐安缇纳营销传播研究咨询有限公司
电话：010-63752895
电子邮件：chriswu@fntpr.com