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全球嵌入式及移动应用软件领导厂商风河(Wind River)今日宣布,该公司已荣获 “2012 MarketTools ACE(Achievement in Customer Excellence)” 大奖。此奖肯定了风河在全球客户支持方面的成就以及随之而来的极佳客户满意度;而这也是风河连续第四年获得“MarketTools ACE” 此一大奖殊荣,肯定其在提升客户满意度方面的努力。

“MarketTools ACE Awards” 是为了评选出在客户、员工以及合作伙伴间拥有高满意度的厂商并表彰其成就。要具备角逐 “2012 MarketTools ACE Awards” 的资格,厂商必须在2010年10月1日到2011年9月30日这段有效期间内执行至少一次以上的问卷调查,以了解客户满意度、员工满意度或是合作伙伴满意度。合乎资格与否取决于有效调查期间内,至少六个月之间所作的客户满意度平均分数以及 “Top-Box” 评分比率的总合。风河的全球客户基础与客户支持表现所呈现出的整体满意度,使风河再次赢得了 “2012 MarketTools ACE”大奖。
  风河首席运营官(COO)Barry Mainz 表示:“将近三十年来,许多全球领先的国际性组织都放心仰赖风河的技术及服务,为其提供经过验证的嵌入式系统。随着市场状况持续变迁,能够确实提供世界级的一流客户支持服务,早已成为风河在市场竞争中得以脱颖而出的关键。能够连续第四年获得 MarketTools ACE 大奖的肯定,对我们来说的确是一项殊荣,由此更可以应证风河不断自我提升的努力,以及持续为客户提供卓越使用经验的承诺。”

MarketTools 公司总裁暨执行长 Scott Arnold 则表示:“风河能够善加利用由客户端反馈意见所获取的知识,并据以提升整体运营绩效。我们很高兴能对风河在这方面的杰出表现给予肯定。此外,我们也对风河能够安心倚赖 MarketTools CustomerSat 作为其企业内部的客户意见反馈管理措施,感到十分荣幸。”
MarketTools 是全球领先的企业端客户意见反馈管理软件及服务供应商,同时也是一家市场研究分析机构。MarketTools 专注于提供各个领先组织确切可行的客户维护策略,这些组织需要做出更佳决策以创造出高价值的运营效益。身为首家在网络上广泛进行在线问卷调查的公司,MarketTools 通过提供最广泛、最强大、最确实、同时整合度最高的客户维护策略与技术,持续维持其市场领先地位。MarketTools 将能有效协助厂商,成为在其所处产业中最以客户需求为中心的组织。

MarketTools 是一家私人持股公司,总部位于美国旧金山,欧洲区总部则位于英国伦敦。欲获得更详细的公司资料,请访问 MarketTools 官方网站:www.markettools.com
风河(Wind River)公司是 Intel(NASDAQ: INTC)的全资子公司,也是全球领先的嵌入式和移动软件提供商。从1981开始至今,风河公司一直是嵌入式设备中计算技术的先锋。在当今世界中,已经有超过10亿台产品应用了风河公司的技术成果。风河公司总部设在美国加州的 Alameda,在全球15个国家设有分支机构。关于风河的更多内容,请访问:www.windriver.com.cn
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